“你们工作效率真高✿★ღ◈★！昨天下班之前打电话投诉✿★ღ◈★，今天早上就处理好了✿★ღ◈★。”8月29日✿★ღ◈★，消费者张先生将一面写有“快速维权✿★ღ◈★，贴心为民”的锦旗送到市市场监督管理局12315指挥中心凯发K8国际首页✿★ღ◈★，感谢该局工作人员快速高效为其维权✿★ღ◈★。
8月27日✿★ღ◈★，张先生到市区某电影院看电影✿★ღ◈★，心想前期购买的电影卡内还剩余额28元✿★ღ◈★，再补2元就可以看场电影✿★ღ◈★，没想到买票时✿★ღ◈★，却被影院营业员告知美国vodafonewifi巨大app✿★ღ◈★，必须充值100元才能继续消费凯发K8国际首页✿★ღ◈★。“明明充值2元就可以看场电影凯发K8国际首页✿★ღ◈★，为什么一定要高额充值呢？”越想越气的张先生拨打12315投诉电话✿★ღ◈★，请求市市场监管局为其维权美国vodafonewifi巨大app✿★ღ◈★。
接到投诉后✿★ღ◈★，市市场监管局12315指挥中心立即将该投诉转到影院所在辖区原西城工商所✿★ღ◈★。原西城工商所工作人员迅速与电影院取得联系✿★ღ◈★，发现消费者所述属实凯发K8国际首页✿★ღ◈★。根据《消费者权益保护法》第十条✿★ღ◈★：“消费者享有公平交易的权利美国vodafonewifi巨大app✿★ღ◈★。消费者在购买商品或者接受服务时美国vodafonewifi巨大app美国vodafonewifi巨大app✿★ღ◈★，有权获得质量保障✿★ღ◈★、价格合理✿★ღ◈★、计量正确等公平交易条件✿★ღ◈★，有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定✿★ღ◈★，该电影院要求张先生必须高额充值✿★ღ◈★，否则不让其使用卡内余额的行为✿★ღ◈★，有强制交易之嫌✿★ღ◈★。同时✿★ღ◈★，该电影院销售的电影卡✿★ღ◈★，卡上并无余额不够时的使用细则✿★ღ◈★，也未在售卡时对消费者作出相关说明✿★ღ◈★。根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款✿★ღ◈★：“经营者不得以格式条款✿★ღ◈★、通知✿★ღ◈★、声明凯发K8国际首页✿★ღ◈★、店堂告示等方式✿★ღ◈★，作出排除或者限制消费者权利✿★ღ◈★、减轻或者免除经营者责任✿★ღ◈★、加重消费者责任等对消费者不公平✿★ღ◈★、不合理的规定✿★ღ◈★，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”的规定✿★ღ◈★，电影院要求张先生高额充值的做法于法无据✿★ღ◈★，侵犯了消费者的知情权和自主选择权凯发K8国际首页✿★ღ◈★。
最终美国vodafonewifi巨大app✿★ღ◈★，在市市场监管局工作人员的调解下✿★ღ◈★，电影院同意张先生下次消费时可补足票价后用卡买票✿★ღ◈★，张先生对处理结果表示满意美国vodafonewifi巨大app✿★ღ◈★。（来源✿★ღ◈★：潜江日报）
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